Mô tả công việc
- Thực hiện khả năng tốt nhất cho khách
- Thực hiện tiêu chuẩn về vệ sinh và chải chuốt cá nhân đáp ứng các tiêu chuẩn do khu nghỉ dưỡng Amanoi đề ra
- Thực hiện chất lượng và dịch vụ tốt nhất theo tiêu chuẩn Amanoi
- Hiểu và tuân thủ các chính sách và quy trình của Amanoi
- Luôn thực hiện dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp
- Tuân thủ và làm theo trình tự dịch vụ của cửa hàng liên quan và Quy trình vận hành tiêu chuẩn
- Có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ để có thể đáp ứng các yêu cầu của khách
- Báo cáo khi đến cửa hàng cho người giám sát quản gia / người quản lý khu dân cư
- Dự đoán nhu cầu của khách bằng cách quan sát, hỏi hoặc đọc hồ sơ
- Liên tục thông báo bất kỳ thông tin nào đến cửa hàng liên quan (ví dụ: bản ghi nhớ)
- Duy trì dịch vụ cá nhân cho khách bằng cách chú ý đến các chi tiết của khách
- Đáp ứng các yêu cầu của khách và liên lạc chặt chẽ với người giám sát quản gia hoặc trưởng phòng
- Hỗ trợ người giám sát quản gia hoặc trưởng phòng trong việc điền vào các tài liệu liên quan về các vấn đề hoặc báo cáo của phòng ban
- Liên tục duy trì sự sạch sẽ và bảo trì trong Khu dân cư được chỉ định
- Cung cấp tất cả các công cụ và thiết bị chuẩn bị tại Khu dân cư được chỉ định trước thời gian phục vụ
- Cung cấp các công cụ và thiết bị chính xác và đầy đủ trong Khu dân cư được chỉ định để cung cấp mức độ dịch vụ vượt trội
- Cẩn thận thực hiện công việc để giảm thiểu hư hỏng và lãng phí
- Thực hiện các thủ tục bán thêm để tối đa hóa doanh thu
- Hỗ trợ giám sát/quản lý quản gia trong việc kiểm kê hàng tháng tại tất cả các Khu dân cư
- Tham dự cuộc họp giao ban do giám sát quản gia hoặc trưởng phòng thực hiện
- Tham dự buổi đào tạo hoặc giải lao do giám sát quản gia hoặc trưởng phòng thực hiện
- Duy trì liên lạc với giám sát quản gia hoặc trưởng phòng
- Thông báo về bất kỳ vấn đề nào tại khu dân cư được giao cho giám sát quản gia hoặc trưởng phòng
- Hỗ trợ và thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác do giám sát quản gia hoặc trưởng phòng chỉ đạo
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên
- Tiếng Anh lưu loát (nói và viết) và biết thêm tiếng Nga là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tuyệt vời
- Thái độ lịch sự, điềm tĩnh và điềm đạm
Giới thiệu công ty
Lấy tên từ một từ tiếng Phạn có nghĩa là “hòa bình”, Aman đã phát triển chiến lược trong suốt ba thập kỷ để trở thành một trong những thương hiệu phong cách sống trực quan và tiên phong nhất thế giới. Hành trình của Aman, dù được trải nghiệm tại một trong 35 điểm đến hay tại nhà, đều được truyền cảm hứng từ một mục đích độc đáo và nguyên bản: Cung cấp mức độ dịch vụ và trải nghiệm vô song theo mọi cách.
Thời gian ở Aman giống như được chào đón vào một ngôi nhà riêng tư duyên dáng, nơi chỉ có một vài vị khách được tiếp đón. Các bất động sản của Aman được tạo ra một cách toàn diện và phát triển một cách hữu cơ, kiến trúc luôn trung thành với từng điểm đến. Những nơi ẩn náu và không gian kín đáo nhạy cảm và chân thực với địa lý, thiết kế và di sản văn hóa – mọi trải nghiệm tại Aman đều nhẹ nhàng mở ra với sự đơn giản và thanh lịch, mang lại cảm giác thân thuộc ngay lập tức.
Amanoi nằm tại Thôn Vĩnh Hy, xã Vĩnh Hải, huyện Ninh Hải, tỉnh Ninh Thuận, Việt Nam, thuộc địa phận Vườn quốc gia Núi Chúa. Đứng từ vịnh Vĩnh Hy nhìn lên, bạn sẽ thấy resort ẩn hiện trên dãy núi Chúa. Amanoi Resort là resort 6* đầu tiên ở Việt, được tạp chí Condé Nast Traveler danh tiếng vinh danh là 1 trong số 33 khách sạn mới tốt nhất thế giới 2014.
