Thông tin cơ bản
Số lượng: 1
Nơi làm việc: Thành Phố Nha Trang – Khánh Hòa
Giờ làm việc: Làm theo ca
Loại hình: Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề: Tiền sảnh
Vị trí: Nhân viên
Mô tả công việc
Cung cấp cho khách hướng dẫn và thông tin về tiện nghi, dịch vụ, giờ hoạt động, các khu vực tham quan và hoạt động tại chỗ. Liên hệ với cá nhân hoặc bộ phận liên quan (ví dụ: Nhân viên trực hành lý, Lễ tân, Buồng phòng, Kỹ thuật, An ninh/Phòng ngừa mất mát) khi cần thiết để giải quyết cuộc gọi, yêu cầu hoặc vấn đề của khách. Theo dõi khách để đảm bảo các yêu cầu hoặc vấn đề của họ được đáp ứng một cách hài lòng. Tiếp nhận, ghi lại và chuyển tiếp tin nhắn một cách chính xác, đầy đủ và rõ ràng. Phản hồi các yêu cầu đặc biệt từ khách có nhu cầu đặc biệt. Thông báo việc khách VIP đến cho nhân viên được chỉ định để hộ tống và cung cấp tiện nghi.
Tuân thủ mọi chính sách và quy trình của công ty; báo cáo tai nạn, thương tích và điều kiện làm việc không an toàn cho quản lý; đảm bảo đồng phục và diện mạo cá nhân sạch sẽ và chuyên nghiệp; giữ bí mật thông tin độc quyền; bảo vệ tài sản của công ty. Chào đón và ghi nhận tất cả khách theo tiêu chuẩn của công ty; dự đoán và giải quyết nhu cầu dịch vụ của khách; cảm ơn khách bằng sự trân trọng chân thành. Nói chuyện với người khác bằng ngôn ngữ rõ ràng và chuyên nghiệp; trả lời điện thoại bằng cách sử dụng nghi thức phù hợp.
Phát triển và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực với những người khác; hỗ trợ nhóm đạt được các mục tiêu chung. Tuân thủ các kỳ vọng và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng. Xác định và đề xuất các ý tưởng, công nghệ hoặc quy trình mới để tăng hiệu quả tổ chức, năng suất, chất lượng, an toàn và/hoặc tiết kiệm chi phí. Đứng, ngồi hoặc đi bộ trong thời gian dài hoặc trong toàn bộ ca làm việc. Di chuyển, nâng, mang, đẩy, kéo và đặt các vật có trọng lượng nhỏ hơn hoặc bằng 10 pound mà không cần trợ giúp. Thực hiện các nhiệm vụ công việc hợp lý khác theo yêu cầu của Giám sát viên.
Quyền lợi được hưởng
- Ngày nghỉ/tuần: 2 ngày
- Gói cạnh tranh | Tháng lương thứ 13
- Lương đầy đủ và phí phục vụ, bảo hiểm xã hội trong thời gian thử việc
- Kế hoạch bảo hiểm y tế theo chính sách của khách sạn: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp
- Các khóa đào tạo trong nước và quốc tế
- Cơ hội phát triển sự nghiệp
Yêu cầu công việc
- Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Tiếng Nga và tiếng Anh lưu loát
Giới thiệu công ty
Nằm ngoài khơi bờ biển xinh đẹp của thành phố Nha Trang, nơi ánh nắng mặt trời rực rỡ 300 ngày trong năm, Nha Trang Marriott Resort & Spa mới, Đảo Hòn Tre đang chuẩn bị chào đón quý khách, mang đến trải nghiệm độc đáo cho tất cả du khách tại thiên đường nhiệt đới này. Khu nghỉ dưỡng có 829 phòng – 403 phòng và suite, cùng 426 biệt thự riêng hai, ba và bốn phòng ngủ, mỗi biệt thự đều có hồ bơi riêng. Du khách có thể lựa chọn từ nhiều nhà hàng, bao gồm sảnh chờ Greatroom đặc trưng của Khách sạn Marriott và quầy bar hồ bơi. Tiện nghi bao gồm ba phòng họp, hai hồ bơi, hai sân tennis, trung tâm thể dục và spa.
